돌핀 다이렉트는 어떤 서비스인가요?
· 돌핀 다이렉트는 콜센터를 거치지 않고 스마트폰만을 이용하여 대리기사와 고객을 직접 연결하는 실시간 서비스입니다.
· 콜센터를 대신 안정성있는 서버시스템으로 연결되는 신개념 대리운전 서비스를 제공합니다.


돌핀 다이렉트는 안전한가요?

돌핀 다이렉트는 대리기사가 개인 대리운전자 보험에 가입하는 것을 권장하고 있으므로 기존의 대리운전보다 안전하게 이용하실 수 있습니다.

또한 SOS기능을 이용하면 위험 상황에 처했을 때 지인에게 문자로 현재 위치를 전송할 수 있고, 홈페이지에서는 이동 위치를 확인할 수 있습니다.


바로콜은 무엇인가요?
바로콜은 가까운 곳에 있는 기사에게 무작위로 대리운전을 요청하는 방식입니다.

바로콜은 어떻게 이용하나요?
1. 바로콜 버튼을 선택합니다.
2. 연락처, 출발지, 목적지, 희망가격, 차종 등을 선택하고 바로콜을 요청합니다.
3. 가까운 곳에 있는 기사님에게 요청이 전달됩니다.
4. 기사님과 곧 전화 연결이 됩니다.
5. 통화 후 기사님 정보를 확인할 수 있습니다.



선택콜은 무엇인가요?
선택콜은 기사 정보를 보고 고객이 기사님을 직접 선택해서 요청하는 방식입니다.

선택콜은 어떻게 이용하나요?
1. 선택콜 버튼을 선택합니다.
2. 연락처, 출발지, 목적지, 희망가격, 차종 등을 선택하고 선택콜을 요청합니다.
3. 대리기사님 리스트에서 기사님 정보를 확인하고 콜 버튼을 선택합니다.
4. 선택한 기사님에게 요청이 전달됩니다.
5. 기사님과 곧 전화 연결이 됩니다.
6. 통화 후 기사님 정보를 확인할 수 있습니다.


예약콜은 무엇인가요?
예약콜은 고객이 원하는 시간에 대리운전을 할 수 있도록 미리 요청하는 방식입니다.


예약콜은 어떻게 이용하나요?
1. 예약콜 버튼을 선택합니다.
2. 연락처, 출발지, 목적지, 희망가격, 차종 등을 선택하고 예약콜을 요청합니다.
3. 출발지 가까운 곳에 있는 기사님에게 요청이 전달됩니다.
4. 마이페이지의 예약콜 확인 메뉴에서 예약콜 연결 여부를 확인할 수 있습니다.
5. 기사님과 곧 전화 연결이 됩니다.
6. 통화 후 기사님 정보를 확인할 수 있습니다.


SOS는 무엇인가요?
고객님께서 위험 상황에 처했을 때 SOS 버튼을 누르면 설정된 지인에게 문자로 현재 위치를 전송할 수 있습니다.
SOS 전송 후 홈페이지에서 이동 위치를 3분 단위로 확인하실 수 있습니다.


사용이력은 무엇인가요?
고객님께서 사용한 대리운전 이력을 확인할 수 있는 기능입니다.
대리운전을 이용한 시각과 기사님의 정보를 확인할 수 있습니다.


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돌핀다이렉트로 대리운전을 하려면 어떻게 해야 하나요?
- 간단한 가입절차만으로 누구나 대리기사 영업을 할 수 있습니다.
- 앱스토어, 안드로이드 마켓에서 '돌핀 다이렉트 대리운전 대리기사용'을 다운로드합니다.


바로콜은 어떻게 배차하나요?
- 바로콜을 요청한 고객을 바로콜 리스트에서 확인합니다.
- 근접거리 순으로 고객이 보여집니다.
- 기사님께서 고객을 골라 배차합니다.



선택콜은 어떻게 배차하나요?
- 기사님께 선택콜을 요청한 고객이 팝업으로 뜹니다.
- 팝업에서 요청을 수락하여 배차합니다.
- 선택콜을 받고싶지 않을 때에는 일시적으로 선택콜 수신을 중지할 수 있습니다. (선택콜 OFF 버튼)
- 선택콜을 거부하는 경우 등급이 하락할 수 있습니다.

예약콜은 어떻게 배차하나요?
- 예약콜을 요청한 고객을 예약콜 리스트에서 확인합니다.
- 고객의 예약 시간이 보여집니다.
- 고객을 골라 배차합니다.
- 마이페이지에서 예약 정보를 다시 확인할 수 있습니다.
- 예약콜 20분 전에 알람이 울립니다.


콜이력은 무엇인가요?
- 마이페이지>콜이력에서 과거 배차되었던 콜들을 확인할 수 있습니다.
- 바로콜, 선택콜, 예약콜로 분류합니다.


등급은 어떻게 설정되나요?
- 대리운전 후 고객이 부여하는 점수에 따라 내 등급이 설정됩니다.
- 고객은 2점, 1점, 0점, -1점, -2점 중에 선택하여 점수를 줄 수 있습니다.

등급별로 점수는 어떻게 되나요?
BD등급 501점 이상
1등급 401 ~ 500점
2등급 301 ~ 400점
3등급 201 ~ 300점
4등급 101 ~ 200점
5등급 0 ~ 100

전화번호 및 코드변경 방법
*Usim 교체 시
①기존 Usim 삽입
②기존 번호로 로그인
③설정->전화번호 변경에서 교체될 전화번호로 변경
④로그아웃 후 Usim 교체
⑤재로그인

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